5. البيانات التي نقوم بجمعها

تعتمد طبيعة البيانات الشخصية التي تقوم الشركة بجمعها أو معالجتها على الخدمات التي يستخدمها السائق وطريقة استخدامه للتطبيق. ولا تجمع الشركة إلا البيانات اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة أو التي يجيزها القانون.

وقد تشمل البيانات التي تقوم الشركة بجمعها أو معالجتها، بحسب الأحوال، ما يلي:

6. جمع البيانات الشخصية

يحق للشركة جمع البيانات الشخصية المتعلقة بالسائق ومعالجتها والاحتفاظ بها، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، وتشغيل التطبيق، وتنفيذ الالتزامات التعاقدية والقانونية، وتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة، وبما لا يتعارض مع أحكام القوانين واللوائح المعمول بها.

6.1

يحق للشركة جمع البيانات الشخصية المتعلقة بالسائق ومعالجتها والاحتفاظ بها، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتشغيل التطبيق وتنفيذ الالتزامات التعاقدية والقانونية وتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة.

6.2

يقر السائق ويوافق على أن البيانات الشخصية التي تقوم الشركة بجمعها أو معالجتها قد يتم الحصول عليها من مصدر واحد أو أكثر، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• البيانات والمعلومات والمستندات التي يقدمها السائق عند إنشاء الحساب أو تحديث بياناته أو استخدام التطبيق أو التواصل مع الشركة.
• البيانات التي يتم إنشاؤها أو تسجيلها تلقائيًا نتيجة استخدام التطبيق أو تنفيذ الرحلات أو استخدام الخدمات أو الوظائف المرتبطة به.
• البيانات التي يتم الحصول عليها من الجهات الحكومية أو التنظيمية أو الرقابية أو القضائية أو الأمنية المختصة متى كان ذلك لازمًا أو جائزًا بموجب القانون.
• البيانات التي يتم الحصول عليها من مقدمي الخدمات أو الجهات التي تتعامل معها الشركة لتشغيل التطبيق أو تقديم الخدمات أو الوفاء بالتزاماتها القانونية أو التعاقدية.
• أي بيانات أخرى يكون للشركة الحق في جمعها أو التحقق منها أو استخدامها أو معالجتها بموجب القانون أو بناءً على موافقة السائق متى كانت تلك الموافقة مطلوبة قانونًا.

6.3

يلتزم السائق بأن تكون جميع البيانات والمعلومات والمستندات التي يقدمها للشركة صحيحة ودقيقة وكاملة وحديثة، كما يلتزم بإخطار الشركة فور حدوث أي تغيير يطرأ عليها، ويتحمل وحده المسؤولية عن أي آثار أو أضرار تترتب على تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة أو عدم تحديثها.

6.4

يجوز للشركة اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات للتحقق من صحة البيانات أو المستندات المقدمة من السائق، ولها تعليق أو تقييد أو إنهاء الحساب إذا تبين عدم صحتها أو مخالفتها للقوانين أو السياسات التشغيلية.

6.5

لا تلتزم الشركة بجمع أو معالجة أي بيانات شخصية لا تكون ضرورية لتحقيق الأغراض المشروعة المبينة في هذه السياسة، كما تلتزم بقصر جمع البيانات على الحد اللازم لتقديم الخدمات أو تشغيل التطبيق أو الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

7. ما هو الأساس القانوني لجمع ومعالجة البيانات الشخصية؟

تقوم الشركة بجمع ومعالجة البيانات الشخصية الخاصة بالسائق في الحدود اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة، واستنادًا إلى الأسس القانونية المقررة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020 ولائحته التنفيذية وغيرها من القوانين واللوائح والقرارات واجبة التطبيق.

• تنفيذ العلاقة التعاقدية بين الشركة والسائق، بما في ذلك إنشاء الحساب والتحقق من الهوية وتمكين السائق من استخدام التطبيق.
• تمكين الشركة من الوفاء بالتزاماتها التعاقدية والتشغيلية المرتبطة بتشغيل وإدارة منظومة تاكسي شرم.
• الامتثال لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020 ولائحته التنفيذية وأي قوانين أو تعليمات صادرة عن الجهات المختصة.
• حماية الحقوق والمصالح المشروعة للشركة أو السائق أو الركاب أو أي أطراف أخرى، ومنع الاحتيال أو إساءة استخدام التطبيق وإدارة المخاطر.
• تُعد موافقة السائق على هذه السياسة عند إنشاء الحساب أو استخدام التطبيق أو الاستمرار في استخدامه إقرارًا بعلمه وموافقته على جمع واستخدام ومعالجة والإفصاح عن بياناته الشخصية في الحدود والأغراض المبينة بهذه السياسة.

8. كيف تستخدم الشركة البيانات الشخصية؟

تستخدم الشركة البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها في الحدود اللازمة لتحقيق الأغراض المشروعة المرتبطة بتشغيل التطبيق وإدارة الخدمات المقدمة من خلاله، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• إنشاء وإدارة حساب السائق والتحقق من هويته واستكمال إجراءات التسجيل والاعتماد.
• تمكين السائق من استخدام التطبيق وإدارة وتشغيل الرحلات وتحديد المواقع واحتساب قيمة الرحلات.
• التحقق من استيفاء السائق للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية ومراجعة صلاحية التراخيص والمستندات.
• التواصل مع السائق بشأن الرحلات أو الحساب أو الشكاوى أو البلاغات أو الدعم الفني أو أي إشعارات أو تحديثات تشغيلية أو قانونية.
• إدارة عمليات الدفع والتسوية المالية والتحقق من المعاملات ومنع الأخطاء أو الاحتيال.
• تحسين أداء التطبيق وتطوير الخدمات والأنظمة الجديدة وتحليل الأداء التشغيلي واكتشاف الأعطال الفنية.
• حماية أمن التطبيق والمستخدمين ومنع أو اكتشاف أو التحقيق في أعمال الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الاختراقات الأمنية.
• الامتثال للقوانين واللوائح والقرارات والتعليمات الصادرة عن الجهات القضائية أو الحكومية أو التنظيمية المختصة.
• مباشرة الحقوق القانونية للشركة أو الدفاع عنها أو حماية مصالحها المشروعة أو مصالح السائق أو الركاب أو الغير.
• إعداد الإحصاءات أو الدراسات أو التقارير أو التحليلات المتعلقة بتشغيل التطبيق أو تطوير الخدمات باستخدام بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية متى كان ذلك ممكنًا.
• أي أغراض أخرى تكون مرتبطة بصورة مباشرة بتقديم الخدمات أو تشغيل التطبيق أو تنفيذ الالتزامات القانونية أو التعاقدية أو التنظيمية، وذلك في الحدود التي يجيزها القانون.

9. متى يجوز للشركة الإفصاح عن البيانات الشخصية؟

تلتزم الشركة بالمحافظة على سرية البيانات الشخصية الخاصة بالسائق، وعدم بيعها أو تأجيرها أو المتاجرة بها أو الإفصاح عنها، إلا في الحدود التي يجيزها القانون أو تقتضيها طبيعة تشغيل التطبيق أو تنفيذ الالتزامات التعاقدية والتنظيمية المرتبطة بمنظومة تاكسي شرم.

ويجوز للشركة الإفصاح عن البيانات الشخصية أو إتاحتها أو مشاركتها، كليًا أو جزئيًا، في الحالات الآتية:

• إلى محافظة جنوب سيناء والجهات الحكومية أو التنظيمية أو الرقابية أو القضائية أو الأمنية المختصة متى كان الإفصاح لازمًا لاعتماد السائق أو التحقق من بياناته أو إدارة وتشغيل المنظومة أو تنفيذ التزام قانوني.
• إلى مقدمي الخدمات أو المتعاقدين أو الموردين أو المستشارين الذين تستعين بهم الشركة في تشغيل التطبيق أو تقديم الخدمات، مع التزامهم بالمحافظة على سرية البيانات وعدم استخدامها لغير الأغراض المحددة لهم.
• إلى الشركات التابعة أو الشقيقة للشركة متى كان ذلك لازمًا لتشغيل التطبيق أو تقديم الخدمات أو تنفيذ الالتزامات الإدارية أو الفنية أو القانونية.
• إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية الحقوق أو المصالح المشروعة للشركة أو السائق أو الركاب أو الغير، أو لمنع أو اكتشاف أو التحقيق في أعمال الاحتيال أو إساءة استخدام التطبيق.
• في حالة إعادة تنظيم أعمال الشركة أو اندماجها أو الاستحواذ عليها أو انتقال ملكية التطبيق أو تشغيله، مع استمرار حماية البيانات الشخصية.
• بناءً على موافقة السائق في الحالات التي يشترط فيها القانون الحصول على تلك الموافقة.
• لا يتم نقل البيانات الشخصية الخاصة بالسائق أو استضافتها أو معالجتها خارج جمهورية مصر العربية.
• تلتزم الشركة بقصر الإفصاح عن البيانات الشخصية على القدر اللازم لتحقيق الغرض الذي تم الإفصاح من أجله.

10. كيف تحمي الشركة البيانات الشخصية؟

تلتزم الشركة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو التلف أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام أو الوصول غير المصرح به، وذلك بما يتناسب مع طبيعة البيانات الشخصية ودرجة حساسيتها والمخاطر المرتبطة بها.

وتشمل إجراءات الحماية التي تعتمدها الشركة ما يلي:

• قصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص المصرح لهم بذلك.
• استخدام وسائل الحماية التقنية المناسبة، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء نقلها أو تخزينها متى كان ذلك مناسبًا.
• تطبيق ضوابط لإدارة صلاحيات الدخول والتحقق من الهوية ومراقبة استخدام الأنظمة.
• اتخاذ إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة للحد من مخاطر فقد البيانات.
• مراقبة الأنظمة والتطبيقات للكشف عن محاولات الاختراق أو إساءة الاستخدام.
• مراجعة وتحديث تدابير أمن المعلومات بصورة دورية.
• إلزام الموظفين والمتعاقدين ومقدمي الخدمات بالمحافظة على سرية البيانات الشخصية.
• اتخاذ الإجراءات اللازمة لإدارة الحوادث الأمنية أو أي اختراق للبيانات الشخصية.
• إخطار الجهات المختصة أو أصحاب البيانات عند وقوع اختراق أمني إذا أوجب القانون ذلك.
• يلتزم السائق بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وإخطار الشركة فور علمه بأي استخدام غير مصرح به.

ولا تضمن الشركة توفير حماية مطلقة لأي نظام إلكتروني، كما لا تتحمل المسؤولية عن أي اختراق أو ضرر ينشأ عن قوة قاهرة أو فعل الغير أو استخدام غير مشروع للتطبيق أو نتيجة إهمال السائق أو مخالفته لإجراءات الأمان.

11. ما هي مدة احتفاظ الشركة بالبيانات الشخصية؟

تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية الخاصة بالسائق طوال مدة استخدامه للتطبيق أو استمرار العلاقة التعاقدية معه، وذلك بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة.

• يحق للسائق في أي وقت طلب إغلاق حسابه أو حذفه أو طلب حذف بياناته الشخصية، وفقًا للإجراءات المعتمدة وبما لا يتعارض مع القانون.
• يجوز للشركة الاستمرار في الاحتفاظ بالبيانات الشخصية بعد انتهاء العلاقة التعاقدية إذا كان ذلك لازمًا أو جائزًا بموجب القانون أو لحماية حقوقها أو حقوق الغير.
• لا يترتب على حذف الحساب أو البيانات حذف البيانات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها.
• عند انتهاء مدة الاحتفاظ أو زوال المبرر القانوني، تلتزم الشركة بحذف البيانات أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بحسب الأحوال.

12. ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟

مع مراعاة أحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، يتمتع السائق بالحقوق الآتية:

• الحق في العلم بالبيانات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة ومصدرها وأغراض معالجتها.
• الحق في طلب الاطلاع على بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها.
• الحق في طلب تصحيح أو تحديث أو استكمال بياناته الشخصية.
• الحق في طلب حذف بياناته الشخصية أو إغلاق الحساب في الحالات التي يجيزها القانون.
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية أو تقييد معالجتها متى توافرت الشروط القانونية.
• الحق في سحب أي موافقة سبق منحها للشركة متى كانت المعالجة قائمة على تلك الموافقة.
• الحق في تقديم شكوى إلى الشركة أو إلى الجهة المختصة إذا رأى أن معالجة بياناته تمت بالمخالفة للقانون.
• تلتزم الشركة بالنظر في الطلبات أو الشكاوى المقدمة واتخاذ ما يلزم بشأنها وفقًا للقانون.

13. كيف يمكنك ممارسة حقوقك أو التواصل معنا؟

يجوز للسائق ممارسة أي من الحقوق المقررة له بموجب هذه السياسة أو أحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020، أو تقديم أي استفسار أو شكوى أو طلب يتعلق بمعالجة بياناته الشخصية، من خلال وسائل التواصل التي تعتمدها الشركة.

• تقدم الطلبات أو الشكاوى أو الاستفسارات من خلال التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال أي وسيلة اتصال أخرى تعلن عنها الشركة من وقت لآخر.
• يجوز للشركة، قبل الاستجابة لأي طلب، اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات للتحقق من هوية مقدم الطلب، وذلك حفاظًا على سرية البيانات الشخصية ومنع أي إفصاح غير مصرح به.
• تلتزم الشركة بدراسة الطلبات والرد عليها خلال المدد ووفقًا للإجراءات المقررة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
• إذا تعذر على الشركة تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا لوجود مانع قانوني أو تنظيمي أو لارتباط البيانات بالتزامات قانونية أو حقوق للغير أو لأي سبب آخر يجيزه القانون، تقوم الشركة بإخطار السائق بذلك متى كان الإفصاح عن سبب الرفض جائزًا قانونًا.

بيانات التواصل

• البريد الإلكتروني: (........................)
• رقم خدمة العملاء: (........................)
• العنوان: (........................)

14. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز للشركة تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع التعديلات التشريعية أو المتطلبات التنظيمية أو التطورات التقنية أو التشغيلية أو طبيعة الخدمات المقدمة.

وفي حال إجراء أي تعديل جوهري على هذه السياسة، تلتزم الشركة بإخطار السائق بالوسيلة التي تراها مناسبة، ويجوز أن يتم الإخطار من خلال التطبيق أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية أخرى تعتمدها الشركة.

ويُعد استمرار السائق في استخدام التطبيق بعد نفاذ التعديلات إقرارًا باطلاعه عليها وقبولها، وذلك دون الإخلال بأي موافقات إضافية يوجب القانون الحصول عليها بالنسبة لبعض عمليات معالجة البيانات الشخصية.

15. السجلات الإلكترونية

تقر الشركة والسائق بأن جميع السجلات والبيانات والموافقات والإقرارات والإشعارات والمراسلات الإلكترونية المتعلقة بهذه السياسة أو باستخدام التطبيق، والتي يتم إنشاؤها أو حفظها أو تبادلها من خلال التطبيق أو الأنظمة الإلكترونية التابعة للشركة، تُعد سجلات إلكترونية يجوز الاستناد إليها وإثباتها وفقًا لأحكام القوانين المعمول بها.

• تشمل السجلات الإلكترونية سجلات إنشاء الحساب، وتسجيل الدخول، والموافقات الإلكترونية، وطلبات تحديث أو تصحيح أو حذف البيانات الشخصية، وسجلات الإشعارات والدعم الفني، وأي مراسلات إلكترونية بين الشركة والسائق.
• يجوز للشركة الاحتفاظ بالسجلات الإلكترونية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي أُنشئت من أجلها أو للمدة التي تقتضيها القوانين أو اللوائح أو المتطلبات التنظيمية أو لحماية حقوقها ومصالحها المشروعة.
• لا يترتب على استخدام الوسائل الإلكترونية أو الاحتفاظ بالسجلات الإلكترونية المساس بأي حق يقرره القانون لأي من الطرفين، وتظل حجية تلك السجلات خاضعة لأحكام القوانين المعمول بها.

16. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا لأحكام قوانين جمهورية مصر العربية، وعلى الأخص قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، وأي تشريعات أو لوائح أو قرارات تنظيمية ذات صلة.

• تسري أحكام هذه السياسة بالقدر الذي لا يتعارض مع القوانين واللوائح والقرارات التنظيمية واجبة التطبيق، وفي حال وجود أي تعارض تكون الأولوية لأحكام القانون.
• تختص المحاكم المصرية المختصة بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه السياسة أو يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها أو تطبيقها، وذلك ما لم ينص القانون على اختصاص جهة أخرى.
• لا يخل ما ورد في هذه السياسة بأي حقوق أو التزامات مقررة بموجب القوانين أو اللوائح أو القرارات التنظيمية واجبة التطبيق.

17. إقرار السائق

يقر السائق بأنه قد اطلع على هذه السياسة وفهم أحكامها، وأنه على علم بكيفية جمع الشركة لبياناته الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها، وذلك على النحو المبين في هذه السياسة.

• يقر السائق بأن البيانات الشخصية التي يقدمها للشركة صحيحة وكاملة ودقيقة، ويلتزم بتحديثها كلما طرأ عليها أي تغيير.
• يقر السائق بأن استخدامه للتطبيق أو إنشاء حسابه أو استكمال إجراءات التسجيل أو الاستمرار في استخدام الخدمات يُعد موافقة إلكترونية على هذه السياسة.
• يقر السائق بأنه مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات حسابه ووسائل الدخول إليه، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
• يقر السائق بأن هذه السياسة تُقرأ وتُفسر بالاقتران مع شروط وأحكام استخدام التطبيق، وفي حال وجود أي تعارض يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تكون الأولوية لأحكام هذه السياسة.

18. التواصل معنا

إذا كان لدى السائق أي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناته الشخصية أو بممارسة أي من الحقوق المقررة له بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020، فيجوز له التواصل مع الشركة من خلال أي من وسائل التواصل الرسمية التي تعتمدها الشركة، بما في ذلك:

• مركز الدعم الفني المتاح عبر التطبيق.
• خدمة العملاء.
• البريد الإلكتروني الرسمي للشركة.
• أي من القنوات الرسمية المعتمدة لمنظومة تاكسي شرم التي تعلنها الشركة من وقت لآخر.

وتلتزم الشركة بالنظر في الطلبات أو الشكاوى والرد عليها خلال مدة معقولة، وذلك وفقًا لطبيعة الطلب وأحكام القوانين واللوائح واجبة التطبيق.

© 2026 تطبيق تاكسي شرم – جميع الحقوق محفوظة.