مرحبًا بك في تطبيق "تاكسي شرم – الراكب" ("التطبيق").
يُشغل هذا التطبيق ضمن منظومة "تاكسي شرم" للنقل الذكي المملوكة لمحافظة جنوب سيناء، وتتولى شركة إي نوفيت لتشغيل وإدارة الحلول الذكية للمدفوعات الرقمية ش.م.م ("الشركة") تطوير التطبيق وتشغيله وإدارته وصيانته وتقديم الدعم الفني والخدمات التشغيلية المرتبطة به، وذلك وفقًا للتعاقدات المبرمة مع محافظة جنوب سيناء.
وتحرص الشركة على احترام خصوصية مستخدمي التطبيق وحماية بياناتهم الشخصية، وتتولى الشركة، بصفتها معالجًا للبيانات الشخصية نيابةً عن محافظة جنوب سيناء، تنفيذ عمليات جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها ونقلها، وذلك في الحدود اللازمة لتشغيل التطبيق وتقديم الخدمات، ووفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، وأي قوانين أو لوائح أو قرارات تنظيمية أخرى ذات صلة معمول بها في جمهورية مصر العربية.
وتهدف هذه سياسة الخصوصية إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية الخاصة بالراكب واستخدامها ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها، وبيان الحقوق التي يتمتع بها أصحاب البيانات الشخصية، والالتزامات المترتبة على الشركة عند معالجة تلك البيانات، وذلك في إطار تشغيل التطبيق، وتقديم خدمات النقل الذكي، وتحسين جودة الخدمات، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية ذات الصلة.
وتسري هذه السياسة على جميع الأشخاص الذين يقومون بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق أو الاستفادة من أي من الخدمات المقدمة من خلاله، سواء بصفة دائمة أو مؤقتة، وذلك بالقدر الذي يتم فيه جمع أو معالجة بياناتهم الشخصية من خلال التطبيق.
وتُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة باستخدام تطبيق "تاكسي شرم – الراكب"، وتُقرأ وتُفسر معها باعتبارهما وثيقتين مكملتين لبعضهما، وفي حال وجود أي تعارض بينهما فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تكون الأولوية لأحكام هذه السياسة، وذلك دون الإخلال بالأحكام الآمرة المنصوص عليها في القانون.
ويُعد إنشاء الحساب أو استخدام التطبيق أو تقديم أي بيانات شخصية أو الاستمرار في استخدام الخدمات بعد نفاذ أي تحديث لهذه السياسة، إقرارًا من الراكب بأنه اطلع عليها وفهم محتواها، وذلك دون الإخلال بالحالات التي يتطلب فيها القانون الحصول على موافقة صريحة أو مستقلة على معالجة بيانات معينة أو على أغراض محددة لمعالجتها.
ويتعين على الراكب قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام التطبيق أو تقديم أي بيانات شخصية من خلاله، كما يجوز له التواصل مع الشركة أو مسؤول حماية البيانات الشخصية للاستفسار عن أي من أحكامها أو لممارسة الحقوق المقررة له بموجب القانون وهذه السياسة.
لأغراض تطبيق وتفسير هذه السياسة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها، ما لم يقتضِ سياق النص خلاف ذلك:
يقصد بها محافظة جنوب سيناء، بصفتها مالكة منظومة "تاكسي شرم" للنقل الذكي، وصاحبة المشروع، والمتحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال التطبيق، وذلك في الحدود ووفقًا لأحكام القانون.
يقصد بها شركة إي نوفيت لتشغيل وإدارة الحلول الذكية للمدفوعات الرقمية ش.م.م، بصفتها المطور والمشغل والمدير الفني لتطبيق "تاكسي شرم – الراكب"، والتي تتولى معالجة البيانات الشخصية نيابةً عن المحافظة ووفقًا لتعليماتها، وفي الحدود اللازمة لتشغيل المنظومة وتقديم الخدمات المرتبطة بها.
يقصد به تطبيق "تاكسي شرم – الراكب"، بما يشمله من تطبيقات الهواتف الذكية أو الموقع الإلكتروني أو أي منصات أو أنظمة أو خدمات إلكترونية مرتبطة به أو مكملة له.
يقصد به كل شخص طبيعي يقوم بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق أو الاستفادة من أي من الخدمات المقدمة من خلاله أو يقدم بياناته الشخصية إلى الشركة بأي وسيلة كانت.
أية بيانات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده بصورة مباشرة أو غير مباشرة، عن طريق الربط بين تلك البيانات وأي شخص طبيعي، وذلك وفقًا لأحكام القانون.
الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية محل المعالجة، ويشمل الراكب أو أي شخص آخر تتم معالجة بياناته الشخصية من قبل الشركة وفقًا لأحكام هذه السياسة.
أي عملية أو مجموعة من العمليات التي تتم على البيانات الشخصية بأي وسيلة، سواء كانت إلكترونية أو ورقية أو آلية أو غير آلية، بما في ذلك جمعها أو تسجيلها أو تنظيمها أو حفظها أو تخزينها أو تعديلها أو تحديثها أو استخدامها أو تحليلها أو تداولها أو الإفصاح عنها أو نقلها أو مشاركتها أو ربطها أو دمجها أو استرجاعها أو تقييدها أو محوها أو إتلافها أو أي إجراء آخر يرد عليها.
الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يمتلك، منفردًا أو بالاشتراك مع غيره، سلطة تحديد طبيعة البيانات الشخصية أو أغراض أو وسائل معالجتها، ويكون مسؤولًا عن تلك المعالجة وفقًا لأحكام القانون.
الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتولى معالجة البيانات الشخصية لحساب المتحكم ووفقًا لتعليماته، ودون أن تكون له سلطة مستقلة في تحديد أغراض أو وسائل المعالجة، وذلك في الحدود التي يجيزها القانون.
الشخص الذي تعينه الشركة أو المحافظة، لمتابعة الامتثال لأحكام القانون وهذه السياسة، واستقبال طلبات أصحاب البيانات الشخصية، والتنسيق مع المركز والجهات المختصة فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية.
يقصد به قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، وأي تعديلات تطرأ عليهما، وأي قوانين أو لوائح أو قرارات تنظيمية أخرى ذات صلة بحماية البيانات الشخصية تكون نافذة في جمهورية مصر العربية.
يقصد به مركز حماية البيانات الشخصية المنشأ بموجب أحكام القانون، أو أي جهة تحل محله قانونًا أو ينعقد لها الاختصاص في تنظيم أو الرقابة على تطبيق أحكام قانون حماية البيانات الشخصية.
يقصد بها الجهات القضائية أو الرقابية أو التنظيمية أو الإدارية أو الأمنية أو أي جهة حكومية أخرى تكون مخولة قانونًا بطلب البيانات الشخصية أو الاطلاع عليها أو إصدار قرارات أو تعليمات تتعلق بمعالجتها أو حمايتها.
كل تعبير صريح ومحدد يصدر عن صاحب البيانات الشخصية بإرادة حرة ومستنيرة، يفيد قبوله لمعالجة بياناته الشخصية أو لعملية معالجة محددة، وتمثل الأساس القانوني للمعالجة وفقًا لأحكام القانون.
أي واقعة يترتب عليها الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها أو فقدها أو إتلافها أو تعديلها أو استخدامها أو معالجتها بصورة غير مشروعة، أو أي حادث يؤدي إلى الإخلال بسرية البيانات الشخصية أو سلامتها أو توافرها.
الأشخاص أو الجهات التي تستعين بها الشركة لتقديم أو دعم أو تطوير أو تشغيل التطبيق أو الخدمات المرتبطة به، بما في ذلك مقدمو خدمات الدفع الإلكتروني، وخدمات الاستضافة، والحوسبة السحابية، والخرائط، والموقع الجغرافي، والاتصالات، والرسائل والإشعارات، والتحليلات الفنية، والدعم الفني، وغيرهم ممن يقتضي نشاطهم معالجة البيانات الشخصية لصالح الشركة ووفقًا لتعليماتها وفي الحدود اللازمة لأداء خدماتهم.
أي شخص طبيعي أو اعتباري غير الشركة أو صاحب البيانات الشخصية أو المعالج الذي يعالج البيانات لحساب الشركة، ويشمل أي جهة يجوز أو يجب الإفصاح لها عن البيانات الشخصية وفقًا لأحكام القانون أو هذه السياسة.
يقصد بها البيانات التي تمت معالجتها بطريقة تؤدي إلى إزالة أو إخفاء جميع العناصر التي تسمح بتحديد هوية صاحبها، بحيث يتعذر بصورة دائمة ومعقولة التعرف على هوية صاحب البيانات أو إعادة ربطها به، ولا تعد بيانات شخصية متى استوفت الضوابط والمعايير المقررة قانونًا.
يقصد بها البيانات الشخصية التي تمت معالجتها باستخدام وسائل أو خوارزميات تشفير تجعلها غير قابلة للقراءة أو الاستخدام إلا من خلال وسائل أو مفاتيح فك التشفير المصرح بها، ولا يترتب على تشفيرها خروجها من نطاق البيانات الشخصية متى أمكن إعادة تحديد هوية صاحبها.
يقصد بها هذه الوثيقة، بما تتضمنه من أحكام وضوابط تنظم كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها، وأي تعديلات تطرأ عليها.
يقصد بها الشروط والأحكام الخاصة باستخدام تطبيق "تاكسي شرم – الراكب"، والتي تنظم العلاقة التعاقدية بين الشركة والراكب، وتعد هذه السياسة مكملة لها فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها.
تعتمد البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال التطبيق على طبيعة استخدامكم للخدمات التي يقدمها، وقد تقوم الشركة، بصفتها معالجًا للبيانات الشخصية، بمعالجة الفئات التالية من البيانات نيابةً عن المتحكم، وذلك بالقدر الذي يقتضيه تقديم الخدمات وتشغيل التطبيق وتحقيق الأغراض المشروعة المرتبطة به، ووفقًا لأحكام القانون وهذه السياسة.
قد تتم معالجة البيانات اللازمة لإنشاء وإدارة حسابكم على التطبيق، وتشمل على سبيل المثال:
قد تتم معالجة بعض بيانات الهوية متى كان ذلك ضروريًا للتحقق من هوية الراكب أو تنفيذ التزام قانوني أو تنظيمي أو تعاقدي، وتشمل – بحسب الأحوال –:
قد تتم معالجة بيانات التواصل اللازمة لتقديم الخدمات أو التواصل معكم، وتشمل:
قد تتم معالجة بيانات الموقع الجغرافي الخاصة بكم أثناء استخدام التطبيق أو عند طلب الرحلة أو تنفيذها، وتشمل:
وتُستخدم هذه البيانات لتمكين تقديم الخدمة، وتحديد مواقع الراكب والسائق، وتنفيذ الرحلات، وتحسين جودة الخدمات، وتعزيز السلامة والأمان.
قد تتم معالجة البيانات المتعلقة بالرحلات التي يتم طلبها أو تنفيذها من خلال التطبيق، وتشمل على سبيل المثال:
قد تتم معالجة بعض البيانات الفنية اللازمة لتشغيل التطبيق وتأمينه وتحسين أدائه، وتشمل:
قد تتم معالجة البيانات المالية اللازمة لإتمام عمليات الدفع أو رد المبالغ أو تنفيذ التسويات المالية المرتبطة باستخدام التطبيق، وتشمل – بحسب وسيلة الدفع المستخدمة – بيانات وسيلة الدفع، وحالة عملية الدفع، وقيمة المعاملة، وتاريخ ووقت تنفيذها، والرقم المرجعي للمعاملة، وبيانات المحافظ الإلكترونية أو غيرها من البيانات اللازمة لإتمام المعاملة.
ولا تحتفظ الشركة ببيانات البطاقات البنكية أو وسائل الدفع كاملة متى كانت تتم معالجتها مباشرة بواسطة مقدمي خدمات الدفع المعتمدين، ويقتصر دورها على معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة.
إذا تواصلتم معنا، فقد تتم معالجة البيانات المتعلقة بطلباتكم أو استفساراتكم أو شكاواكم، وتشمل:
قد تتم معالجة البيانات المتعلقة بتقييماتكم أو ملاحظاتكم بشأن الخدمة، وتشمل:
قد يتم إنشاء أو تسجيل بعض البيانات بصورة تلقائية نتيجة استخدام التطبيق، وتشمل على سبيل المثال:
قد تتضمن البيانات التي تتم معالجتها من خلال التطبيق بعض البيانات الشخصية الحساسة بالمعنى المقصود في قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، ويقتصر ذلك – بالنسبة لهذا التطبيق – على البيانات المالية المرتبطة بعمليات الدفع والتسويات المالية.
ولا يستهدف التطبيق جمع أو معالجة البيانات البيومترية أو البيانات الصحية أو بيانات الصحة النفسية أو الحالة النفسية أو أي فئات أخرى من البيانات الشخصية الحساسة، إلا إذا اقتضى ذلك تقديم الخدمة، وكان في حدود موافقتكم على هذه السياسة أو أي موافقة صريحة أخرى يقتضيها القانون، ولأغراض مشروعة ومحددة تتعلق بتشغيل التطبيق أو تنفيذ الالتزامات القانونية أو التعاقدية.
وتلتزم الشركة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية الحساسة التي تتم معالجتها، بما يضمن الحفاظ على سريتها وسلامتها ومنع الوصول إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو إتلافها بغير تصريح، وذلك وفقًا لأحكام القانون وتعليمات المتحكم.
قد يتم الحصول على بياناتكم الشخصية من مصدر أو أكثر، وذلك بحسب طبيعة استخدامكم للتطبيق والخدمات المقدمة من خلاله، وفي الحدود التي تقتضيها أغراض تشغيل التطبيق وتقديم الخدمات وتنفيذ الالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية، وتشمل مصادر البيانات ما يلي:
قد نحصل على البيانات الشخصية التي تقومون بتقديمها عند:
كما قد يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا نتيجة استخدامكم للتطبيق أو الخدمات.
قد نحصل على البيانات الفنية التي يوفرها جهازكم، وتشمل:
قد يتم الحصول على بيانات الموقع الجغرافي من خلال خدمات تحديد الموقع (GPS) أو غيرها من التقنيات المتاحة على الجهاز، وذلك بعد منح الأذونات اللازمة.
قد نحصل على بعض البيانات المتعلقة بالرحلة من السائق، بما في ذلك:
قد نحصل على البيانات الواردة من مقدمي خدمات الدفع للتحقق من عمليات الدفع أو إتمامها أو تسويتها أو رد المبالغ.
قد نحصل على بعض البيانات من أطراف ثالثة يصرح لهم قانونًا أو تعاقديًا بتزويدنا بها، متى كان ذلك لازمًا لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية.
لا يُعد تقديم جميع البيانات الشخصية إلزاميًا في جميع الأحوال، إلا أن عدم تقديم بعض البيانات أو عدم منح بعض الأذونات اللازمة قد يترتب عليه تعذر إنشاء الحساب، أو استخدام بعض خصائص التطبيق، أو تقديم الخدمة أو جزء منها، وذلك بحسب طبيعة البيانات المطلوبة والغرض من معالجتها.
تتم معالجة بياناتكم الشخصية من خلال التطبيق لتحقيق غرض أو أكثر من الأغراض المشروعة المرتبطة بتشغيل منظومة "تاكسي شرم" وتقديم خدمات النقل الذكي، وذلك وفقًا لأحكام القانون، وفي الحدود اللازمة لتحقيق هذه الأغراض، وتشمل على وجه الخصوص ما يلي:
تلتزم الشركة بعدم معالجة بياناتكم الشخصية إلا للأغراض المبينة في هذه السياسة، أو لأي أغراض أخرى متوافقة معها ومرتبطة بتشغيل التطبيق أو تقديم الخدمات، وبالقدر اللازم لتحقيق تلك الأغراض، ولا يجوز استخدام البيانات الشخصية في أي أغراض أخرى إلا إذا كان ذلك بناءً على موافقتكم، أو تنفيذًا لالتزام قانوني، أو في أي من الحالات الأخرى التي يجيزها القانون.
تتم معالجة بياناتكم الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني أو أكثر، بحسب طبيعة البيانات والغرض من معالجتها، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020، وتشمل هذه الأسس القانونية ما يلي:
تتم معالجة بياناتكم الشخصية كلما كانت المعالجة ضرورية لإبرام أو تنفيذ العقد الإلكتروني المنظم لاستخدام تطبيق "تاكسي شرم – الراكب"، والمتمثل في هذه السياسة والشروط والأحكام، بما في ذلك إنشاء الحساب، وتشغيل التطبيق، وتقديم خدمات النقل الذكي، وتنفيذ الرحلات، وإدارة المدفوعات، وإدارة العلاقة التعاقدية بينكم وبين أطراف المنظومة.
تتم معالجة بياناتكم الشخصية متى كانت المعالجة لازمة لتنفيذ التزام يفرضه القانون أو اللوائح أو القرارات التنظيمية، أو استجابةً لأمر أو قرار صادر عن جهة قضائية أو تنظيمية أو رقابية أو أي جهة مختصة أخرى.
تتم معالجة بياناتكم الشخصية بناءً على موافقتكم الصريحة على هذه السياسة، وعلى الأخص عند معالجة البيانات الشخصية الحساسة أو إرسال الرسائل التسويقية أو في أي حالات أخرى يوجبها القانون.
ويجوز لكم سحب موافقتكم في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
تتم معالجة بياناتكم الشخصية إذا كانت المعالجة ضرورية لحماية حياة أو سلامة صاحب البيانات الشخصية أو أي شخص آخر، أو لمواجهة حالة طارئة أو خطر جسيم يتعذر معه الحصول على الموافقة في الوقت المناسب.
تتم معالجة بياناتكم الشخصية متى كانت المعالجة ضرورية لتحقيق المصالح المشروعة للمتحكم أو المعالج أو أي من أطراف منظومة "تاكسي شرم"، مثل حماية أمن التطبيق، ومنع الاحتيال، والكشف عن إساءة الاستخدام، وتحسين الخدمات، وإدارة المخاطر، وتسوية المنازعات، وذلك شريطة ألا يتعارض ذلك مع الحقوق أو الحريات الأساسية لصاحب البيانات الشخصية، ووفقًا لما يجيزه القانون.
إذا استلزم القانون أو طبيعة المعالجة الاعتماد على أساس قانوني مختلف أو الحصول على موافقة جديدة، فسيتم إخطاركم بذلك أو الحصول على الموافقات اللازمة قبل مباشرة تلك المعالجة، وذلك وفقًا لما يقتضيه القانون.
قد تتم مشاركة بياناتكم الشخصية، بحسب طبيعة الخدمة والغرض من المعالجة، وذلك في الحدود اللازمة لتقديم الخدمات، أو تشغيل التطبيق، أو تنفيذ الالتزامات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية، ووفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020 وهذه السياسة، مع الفئات التالية:
بصفتها مالكة منظومة "تاكسي شرم" والمتحكم في البيانات الشخصية، وذلك في الحدود اللازمة لإدارة المنظومة، والإشراف على تشغيلها، وتحقيق الأغراض التي جُمعت البيانات من أجلها، والوفاء بالتزاماتها القانونية والتنظيمية.
يتم مشاركة البيانات اللازمة مع السائق لتنفيذ الرحلة، والتواصل مع الراكب، وتحديد مواقع الالتقاء والوصول، وتقديم الخدمة بصورة صحيحة وآمنة.
تشمل البنوك، والمحافظ الإلكترونية، والجهات المالية ذات الصلة، وذلك لإتمام عمليات الدفع، والتسويات المالية، والتحقق من المعاملات، ورد المبالغ المستحقة عند الاقتضاء.
وذلك لتمكين تحديد المواقع، وتنفيذ الرحلات، وتحسين دقة الخدمات.
وذلك لإرسال رسائل التحقق، والإشعارات، والتنبيهات، والاتصالات المتعلقة بالخدمة.
وذلك لاستضافة التطبيق، وتشغيله، وصيانته، وتأمينه، وضمان استمرارية الخدمة.
بما في ذلك المستشارون القانونيون، والمراجعون، ومقدمو خدمات الأمن السيبراني، والدعم الفني، وغيرهم من مقدمي الخدمات الذين تقتضي طبيعة أعمالهم الوصول إلى البيانات الشخصية، وذلك في الحدود اللازمة لأداء المهام المكلفين بها، مع التأكد من اتخاذ جميع الوسائل التي تضمن التزامهم بالسرية وخصوصية البيانات.
متى كان الإفصاح عن البيانات الشخصية لازمًا تنفيذًا لالتزام قانوني، أو استجابةً لطلب، أو قرار، أو أمر صادر وفقًا لأحكام القانون.
في حالات إعادة الهيكلة أو الاندماج أو الاستحواذ أو نقل ملكية المشروع أو أي تصرف قانوني مماثل، يجوز نقل البيانات الشخصية إلى الجهة التي تؤول إليها ملكية أو إدارة المشروع أو المنظومة، شريطة استمرار معالجتها وفقًا لأحكام القانون وهذه السياسة، وبما لا يخل بحقوق أصحاب البيانات الشخصية.
لا تقوم الشركة ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو منح تراخيص باستغلالها أو الإفصاح عنها لأي طرف ثالث لأغراضه الخاصة أو لأغراض التسويق المباشر، إلا إذا كان ذلك بناءً على موافقتكم الصريحة، أو تنفيذًا لالتزام قانوني، أو في أي من الحالات الأخرى التي يجيزها القانون.
وتلتزم الشركة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية والتعاقدية المناسبة لضمان التزام الأشخاص والجهات التي تتم مشاركة البيانات الشخصية معها بحمايتها والمحافظة على سريتها، وعدم استخدامها أو الإفصاح عنها إلا في الحدود اللازمة لتحقيق الأغراض التي تمت المشاركة من أجلها، ووفقًا لأحكام القانون، وهذه السياسة، والتعليمات الصادرة عن المتحكم، وذلك دون الإخلال بأي التزامات قانونية تقع على عاتق تلك الجهات.
تلتزم الشركة بمعالجة البيانات الشخصية واستضافتها داخل جمهورية مصر العربية، ولا تقوم بنقل البيانات الشخصية، أو إتاحتها أو منح أي جهة أو شخص خارج جمهورية مصر العربية حق الوصول إليها أو معالجتها.
وفي جميع الأحوال، لا يتم أي نقل أو إتاحة أو معالجة للبيانات الشخصية خارج جمهورية مصر العربية إلا بعد استيفاء الضوابط والاشتراطات المقررة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، والحصول على الموافقات أو التصاريح اللازمة.
تلتزم الشركة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقد، أو التلف، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الوصول، أو الاستخدام، أو المعالجة غير المصرح بها، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020، وبما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.
وتشمل التدابير المطبقة، بحسب طبيعة الخدمة والبيانات، ما يأتي:
تلتزم الشركة بمراجعة وتحديث التدابير الأمنية بصورة دورية، بما يتناسب مع التطورات التقنية والمخاطر المحتملة، وبما يضمن استمرار توفير مستوى مناسب من الحماية للبيانات الشخصية.
تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت أو عولجت من أجلها، أو طوال مدة تقديم الخدمات أو استمرار العلاقة التعاقدية، أو للمدة التي تقتضيها القوانين أو اللوائح أو القرارات التنظيمية أو أي متطلبات قانونية أخرى.
ويتم تحديد مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وفقًا لعدة معايير، من بينها طبيعة البيانات، والغرض من معالجتها، ومدة استخدام التطبيق، والالتزامات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية، ووجود أي نزاع، أو مطالبة، أو تحقيق، أو إجراءات قضائية أو إدارية تستوجب استمرار الاحتفاظ بها.
وعند انتهاء مدة الاحتفاظ أو زوال الغرض من المعالجة، تلتزم الشركة، بحسب الأحوال، بحذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو جعلها مجهلة الهوية على نحو يمنع تحديد هوية صاحبها.
ويجوز للشركة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية أو بجزء منها لمدة أطول متى كان ذلك لازمًا لتنفيذ التزام قانوني، أو حماية، أو إثبات، أو مباشرة أي حق قانوني، أو تنفيذ أمر أو قرار صادر عن جهة قضائية، أو تنظيمية، أو رقابية، أو أي جهة مختصة، أو لأي غرض آخر يجيزه القانون.
قد يستخدم التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات المرتبطة به ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو أدوات تطوير البرمجيات (SDKs) أو أدوات التحليلات أو غيرها من التقنيات المماثلة، وذلك لتحسين أداء التطبيق، وتعزيز تجربة المستخدم، وتقديم الخدمات، وحماية أمن التطبيق، وتحليل الأداء والاستخدام.
وتشمل هذه التقنيات، بحسب طبيعة الخدمة والمنصة المستخدمة، ما يلي:
تستخدم لحفظ بعض الإعدادات والتفضيلات، وإدارة الجلسات، وتحسين أداء الموقع الإلكتروني، وتوفير بعض الوظائف الأساسية.
وهي مكونات برمجية قد يتم دمجها داخل التطبيق لتشغيل بعض الخصائص أو الخدمات أو التكامل مع مزودي الخدمات المعتمدين.
تستخدم لفهم كيفية استخدام التطبيق، وقياس الأداء، واكتشاف الأعطال، وتحسين جودة الخدمات، وذلك باستخدام بيانات إحصائية أو بيانات مجهلة الهوية متى كان ذلك ممكنًا.
لا تستخدم الشركة معرفات الإعلانات أو أي وسائل تتبع لأغراض الإعلانات الموجهة أو التسويق السلوكي، إلا بعد الحصول على موافقتكم المسبقة وفقًا لأحكام القانون.
ويجوز لكم إدارة أو تقييد أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو بعض تقنيات التتبع من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم بأن تعطيل بعض هذه التقنيات قد يؤثر في عمل بعض خصائص التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات.
لا يستهدف تطبيق "تاكسي شرم – الراكب" الأطفال، ولا يجوز إنشاء حساب أو استخدام التطبيق من قبل أي شخص لا يتمتع بالأهلية القانونية أو لم يبلغ السن الذي يجيز له استخدام الخدمة وفقًا لأحكام القوانين المعمول بها.
ولا تقوم الشركة عن علم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية الخاصة بالأطفال بصورة مستقلة، إلا إذا كان ذلك يتم وفقًا لأحكام القانون وبناءً على موافقة، أو إشراف الولي، أو الوصي، أو الممثل القانوني، متى كانت تلك الموافقة مطلوبة.
وإذا تبين للشركة أن أي بيانات شخصية قد تم جمعها من طفل بالمخالفة لأحكام القانون أو هذه السياسة، فلها اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات، بما في ذلك تعليق أو إنهاء الحساب، أو حذف البيانات الشخصية، أو تقييد معالجتها، وذلك وفقًا لأحكام القانون.
ويجوز لولي الأمر أو الوصي أو الممثل القانوني التواصل مع الشركة لممارسة الحقوق المقررة قانونًا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الخاصة بالطفل، أو لتقديم أي طلب أو استفسار يتعلق بمعالجة تلك البيانات، وذلك وفقًا للإجراءات المبينة في هذه السياسة.
ويقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من صحة البيانات المقدمة عند إنشاء الحساب، كما يجوز للشركة اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات للتحقق من الأهلية القانونية أو السن، بما في ذلك طلب مستندات، أو معلومات إضافية، أو تعليق أو تقييد استخدام الحساب إلى حين استكمال إجراءات التحقق.
نحتفظ بالبيانات الشخصية اللازمة لتشغيل التطبيق وتقديم الخدمات، وذلك وفقًا لما ورد في هذه السياسة، وبالقدر اللازم لتحقيق أغراض المعالجة والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
نستخدم بيانات موقعكم الجغرافي لتحديد موقعكم، وربطكم بالسائق، وتنفيذ الرحلات، وتحسين دقة الخدمة، وذلك بعد منح الأذونات اللازمة، وفي الحدود المبينة في هذه السياسة.
نعم، يتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع السائق، مثل الاسم الأول، وموقع الالتقاء والوصول، ووسائل التواصل اللازمة لتنفيذ الرحلة، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
لا. لا تقوم الشركة ببيع البيانات الشخصية، أو تأجيرها أو منح تراخيص باستغلالها أو الإفصاح عنها لأي طرف ثالث لأغراضه الخاصة، إلا في الحالات التي يجيزها القانون أو بناءً على موافقتكم الصريحة.
لا تستخدم الشركة بياناتكم الشخصية في التسويق المباشر أو الإعلانات الموجهة إلا إذا حصلت على موافقتكم المسبقة، ويجوز لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.
لا يتم نقل البيانات الشخصية أو إتاحة الوصول إليها أو معالجتها خارج جمهورية مصر العربية.
نحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو للمدة التي يفرضها القانون أو تستلزمها الالتزامات القانونية أو التنظيمية، ثم يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهلة الهوية وفقًا لأحكام هذه السياسة.
يجوز لكم طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية أو الحصول على نسخة منها، وذلك وفقًا لأحكام القانون والإجراءات المعمول بها لدى الشركة.
يجوز لكم طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتكم الشخصية إذا كانت غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير مكتملة.
يمكنكم تحديث بعض بياناتكم مباشرة من خلال التطبيق، أو من خلال التواصل مع الشركة إذا تعذر تحديثها إلكترونيًا.
يجوز لكم طلب حذف بياناتكم الشخصية متى كان ذلك جائزًا وفقًا لأحكام القانون، وبما لا يتعارض مع أي التزام قانوني أو تنظيمي يوجب الاحتفاظ بها.
نعم، يجوز لكم سحب أي موافقة سبق أن قدمتموها لمعالجة بياناتكم الشخصية في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى موافقتكم، وذلك دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
يجوز لكم الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية في الحالات التي يجيزها القانون، وسيتم دراسة طلبكم والرد عليه وفقًا للإجراءات القانونية المعمول بها.
يجوز لكم طلب تقييد معالجة بياناتكم الشخصية متى كان ذلك جائزًا وفقًا لأحكام القانون، وذلك إلى حين الفصل في الطلب أو زوال سبب التقييد.
يمكنكم ممارسة أي من الحقوق المقررة لكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية أو هذه السياسة، من خلال التواصل مع الشركة أو مسؤول حماية البيانات الشخصية باستخدام وسائل التواصل المبينة في هذه السياسة، ويجوز للشركة التحقق من هويتكم قبل الاستجابة للطلب، والرد عليه خلال المدة المقررة قانونًا.
إذا كان لديكم أي اعتراض أو شكوى تتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية، فيرجى التواصل معنا أولًا لمحاولة تسوية الأمر، وإذا لم يتم التوصل إلى حل، فيجوز لكم التقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية أو الجهة المختصة، وذلك وفقًا للإجراءات المقررة قانونًا.
يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية للاستفسار عن أي أمر يتعلق بهذه السياسة أو لمعرفة كيفية ممارسة حقوقكم أو لتقديم الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية، وذلك من خلال وسائل التواصل التالية:
إذا كان لديكم أي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتكم الشخصية، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المقررة لكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020 أو هذه السياسة، فيمكنكم التواصل مع الشركة أو مسؤول حماية البيانات الشخصية من خلال وسائل التواصل التالية:
وتلتزم الشركة بدراسة الطلبات أو الشكاوى والرد عليها خلال المدد والإجراءات المقررة قانونًا، ويجوز لها التحقق من هوية مقدم الطلب قبل الإفصاح عن أي بيانات شخصية أو الاستجابة لأي طلب يتعلق بها، وذلك حفاظًا على أمن البيانات وحماية حقوق أصحابها.
فيما لم يرد بشأنه نص خاص في هذه السياسة، تسري الأحكام الواردة في الشروط والأحكام الخاصة باستخدام تطبيق "تاكسي شرم – الراكب"، بما لا يتعارض مع أحكام هذه السياسة أو مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
وفي حال وجود أي تعارض بين أحكام هذه السياسة وأحكام الشروط والأحكام فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية، أو معالجتها، أو استخدامها، أو الإفصاح عنها، أو الاحتفاظ بها، أو حماية حقوق أصحاب البيانات الشخصية، تكون الأولوية لأحكام هذه السياسة، وذلك دون الإخلال بالأحكام الآمرة المنصوص عليها في القانون.
يقر الراكب بأنه قد قرأ سياسة الخصوصية قراءةً وافية، واطلع على جميع أحكامها، وفهم طبيعة البيانات الشخصية التي يتم جمعها، وأغراض معالجتها، والأسس القانونية التي تستند إليها تلك المعالجة، والجهات التي يجوز مشاركة البيانات معها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقه المقررة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020، وأنه وافق على هذه السياسة بإرادته الحرة ودون إكراه، ويلتزم بأحكامها طوال فترة استخدامه للتطبيق أو الخدمات.
كما يقر الراكب بأن استخدامه للتطبيق، أو إنشاء حساب، أو تقديم أي بيانات شخصية، أو طلب أي خدمة، أو الاستمرار في استخدام التطبيق بعد نشر أي تحديث لهذه السياسة، يُعد قبولًا ملزمًا بأحكامها.
ويقر الراكب كذلك بأن البيانات الشخصية التي يقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة، ويتعهد بإخطار الشركة بأي تعديل يطرأ عليها أو تحديثها متى كان ذلك ممكنًا، ويكون مسؤولًا عن صحة البيانات التي يقدمها وعن الآثار المترتبة على عدم تحديثها.
كما يقر الراكب بأنه اطلع على وسائل التواصل المعتمدة مع الشركة ومسؤول حماية البيانات الشخصية، وعلى الكيفية التي يمكنه من خلالها ممارسة الحقوق المقررة له بموجب القانون وهذه السياسة.
ويقر الراكب بأنه يمنح بموجب قبوله لهذه السياسة موافقته العامة على جميع أحكامها، كما يقر بأنه اطلع على الأحكام التي تتطلب، وفقًا للقانون أو لهذه السياسة، الحصول على موافقة صريحة أو مستقلة، وعلى الأخص الأحكام الواردة في البنود (3)، و(5)، و(6)، و(11)، وتعد أي موافقة صريحة أو مستقلة تصدر عنه وفقًا لهذه السياسة جزءًا لا يتجزأ منها ومكملة لأحكامها.
وتدخل هذه السياسة حيز النفاذ اعتبارًا من تاريخ قبولها إلكترونيًا (تاريخ بدء استخدام التطبيق والخدمات المقدمة من خلاله)، وتظل نافذة إلى حين تعديلها أو استبدالها أو إنهائها وفقًا لأحكامها وأحكام القانون.